Preguntas más frecuentes
P:¿ Dónde está ubicado?
R: Estamos ubicados en Gardner, MA. Si bien operamos principalmente en línea, ocasionalmente participamos en mercados y eventos locales. ¡Manténgase actualizado siguiéndonos en las redes sociales para recibir anuncios sobre las próximas apariciones locales!
P: Quiero pedir varios artículos en un solo pedido y enviarlos como obsequio a direcciones distintas; ¿es posible?
A: No, lamentablemente tendrás que realizar un pedido por dirección. El sistema permite solo un número de seguimiento por pedido, así que realice pedidos por separado para regalar.
P: ¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
R: ¡Un cliente satisfecho es nuestro objetivo número uno! Si tiene algún problema, queremos saberlo y, lo más importante, ¡queremos solucionarlo!
R: Estamos ubicados en Gardner, MA. Si bien operamos principalmente en línea, ocasionalmente participamos en mercados y eventos locales. ¡Manténgase actualizado siguiéndonos en las redes sociales para recibir anuncios sobre las próximas apariciones locales!
P: Quiero pedir varios artículos en un solo pedido y enviarlos como obsequio a direcciones distintas; ¿es posible?
A: No, lamentablemente tendrás que realizar un pedido por dirección. El sistema permite solo un número de seguimiento por pedido, así que realice pedidos por separado para regalar.
P: ¿Puedo devolver o cambiar mi compra?
R: ¡Un cliente satisfecho es nuestro objetivo número uno! Si tiene algún problema, queremos saberlo y, lo más importante, ¡queremos solucionarlo!
Comuníquese enviando un correo electrónico a support@wellawoods.com y le responderemos con un correo electrónico personal en 24 a 48 horas hábiles.
P: ¿Puedo personalizar un juego de regalo o pedir un artículo personalizado?
A: ¡Absolutamente! Nos encanta ayudar a nuestros clientes a crear juegos de regalo personalizados y personalizados. Ya sea agregando un mensaje especial, seleccionando productos específicos o creando una etiqueta única en nuestras velas u otros productos, estamos aquí para hacer realidad su visión. Comuníquese con support@wellawoods.com e incluya su número de pedido, y estaremos encantados de analizar sus opciones de personalización y crear un regalo verdaderamente único para sus seres queridos o para usted. ¡Estamos ansiosos por colaborar contigo y hacer que tu regalo sea muy especial!
P: ¿Puedo personalizar un juego de regalo o pedir un artículo personalizado?
A: ¡Absolutamente! Nos encanta ayudar a nuestros clientes a crear juegos de regalo personalizados y personalizados. Ya sea agregando un mensaje especial, seleccionando productos específicos o creando una etiqueta única en nuestras velas u otros productos, estamos aquí para hacer realidad su visión. Comuníquese con support@wellawoods.com e incluya su número de pedido, y estaremos encantados de analizar sus opciones de personalización y crear un regalo verdaderamente único para sus seres queridos o para usted. ¡Estamos ansiosos por colaborar contigo y hacer que tu regalo sea muy especial!
P: ¿Por qué mi vela parece separada del cristal?
A: Debido a las condiciones climáticas, a veces se produce un ligero deslizamiento del cristal. Su vela no está dañada y este problema se resolverá mientras está encendida. Durante el proceso de secado, dependiendo de la temperatura de la habitación, la cera puede desprenderse del vidrio a medida que se enfría, creando este efecto. Sin embargo, una vez encendida la vela, se apagará a medida que el vaso se caliente.
A: Debido a las condiciones climáticas, a veces se produce un ligero deslizamiento del cristal. Su vela no está dañada y este problema se resolverá mientras está encendida. Durante el proceso de secado, dependiendo de la temperatura de la habitación, la cera puede desprenderse del vidrio a medida que se enfría, creando este efecto. Sin embargo, una vez encendida la vela, se apagará a medida que el vaso se caliente.